Mural de avisos da empresa: do quadro na parede ao aviso que cada pessoa confirma

Para que serve um mural de avisos na empresa:

O mural de avisos guarda o que vale para todo mundo e por um tempo: a mudança no horário de fim de ano, a escala do feriado, a campanha de vacinação, o novo procedimento de segurança, a data da confraternização. É o oposto da conversa do dia, que passa em minutos.

O quadro de cortiça na entrada cumpria esse papel enquanto toda a equipe passava por ali. Hoje ele falha com quem trabalha em outro turno, em outra unidade, na rua ou em casa. E nunca respondeu a pergunta que mais importa: quem leu?

Um mural de avisos que funciona precisa de três coisas: um lugar que todos abrem, uma regra de quem pode publicar e uma forma de saber quem ficou sem ver.

O que publicar, e o que não vai no mural:

Vai no mural: aviso que vale para um grupo inteiro e que a pessoa precisa saber para trabalhar direito. Mudança de horário, de escala, de procedimento, de benefício, de endereço; prazo de entrega de documento; treinamento obrigatório; data de evento.

Não vai no mural:

• Assunto de uma pessoa só: advertência, desempenho, salário e saúde são conversa individual, nunca aviso coletivo.
• Dado pessoal: lista de aniversariantes com data completa, telefone ou endereço de colaborador exige cuidado com a LGPD.
• Pedido de tarefa: "alguém resolve isso" no mural é tarefa sem dono. Pedido vira pendência com responsável.
• Documento inteiro: a política completa fica no lugar dos documentos; o mural avisa que ela mudou e onde está.

O que se perde quando o mural vira grupo de celular:

A troca mais comum é passar os avisos para um grupo no aplicativo pessoal. Resolve o alcance, mas cria outros problemas:

• O aviso afunda: em dez minutos de conversa, o comunicado do feriado está lá em cima, entre bom-dia e figurinha.
• "Visto" não é "ciente": o aplicativo mostra quantos viram, não quem concordou que leu, e a lista some com o celular de quem administra.
• O grupo fica mudo: quem silencia o grupo para ter sossego perde também o aviso importante.
• Quem sai leva junto: o histórico dos avisos fica no celular de cada um.

O mural de avisos no Tex Interno:

No Tex Interno, o aviso nasce no canal certo: o do setor, para o que vale para um setor, ou o canal geral, para a empresa toda. Ao publicar, quem tem permissão marca "Exigir ciente", e a partir daí:

• A lista é congelada na publicação: quem deve confirmar é quem estava no canal naquele momento.
• Cada pessoa confirma no próprio aviso: o "Estou ciente" fica registrado com data e hora.
• A tela Avisos cobra: em "Preciso responder", cada pessoa vê o que falta confirmar, com o prazo mais próximo primeiro. Em "Publiquei", quem publicou vê quem ainda não confirmou.
• Silenciar não esconde aviso: a pessoa pode silenciar um canal barulhento, mas a mensagem que exige ciente continua avisando.
• Um lembrete, na hora certa: duas horas antes do prazo, ou 24 horas depois da publicação quando não há prazo.

Cada pessoa também pode fixar o canal de avisos no topo da própria lista de conversas, no computador e no celular. Para escrever o aviso, veja como escrever um comunicado interno.

Quem pode publicar no mural:

Mural em que todos publicam vira grupo de conversa; mural em que só uma pessoa publica vira gargalo. No Tex Interno, a regra é da empresa:

• Administração: sempre pode publicar aviso com ciente.
• Gerentes: podem publicar.
• Demais pessoas: conforme a política da empresa, que pode liberar todos ou só a gestão, com liberação individual para quem precisa, como o RH ou a segurança do trabalho.

Quem não tem permissão não vê o botão de novo aviso, e o servidor recusa o pedido mesmo que alguém tente por fora da tela.

O que o Tex Interno não faz como mural:

• Não tem quadro de avisos separado do chat. O aviso vive no canal, com a tela Avisos como cobrança.
• Não tira o aviso do ar sozinho. O aviso antigo continua no histórico do canal; o lembrete é que para.
• Não publica para fora. Só quem é colaborador cadastrado da empresa vê os avisos.

Para o canal oficial como um todo, leia sobre a comunicação interna na empresa.