Política interna da empresa: do texto aprovado à leitura comprovada de cada pessoa
Uma política interna é a regra escrita que a empresa espera que todos sigam. Esta página mostra a estrutura de um modelo de política interna, os tipos mais comuns, o caminho de aprovação e de revisão, como publicar e como provar que cada pessoa leu a versão em vigor, com o que o Tex Interno faz em cada passo.
O que é uma política interna da empresa:
Política interna é o documento que diz como a empresa espera que as pessoas ajam num assunto: uso de equipamentos, conduta, segurança da informação, home office, viagens, compras, atendimento. Ela transforma "aqui a gente faz assim" em regra escrita, igual para todos.
Uma política só produz efeito quando três coisas estão juntas: o texto está aprovado por quem tem autoridade, a equipe sabe que ele existe e a empresa consegue mostrar que cada pessoa teve acesso à versão em vigor. Política na gaveta, ou enviada uma vez num grupo, não cumpre nenhuma das três.
Política não substitui contrato de trabalho, convenção coletiva nem lei. Quando a política trata de jornada, benefício ou sanção, vale conferir com o jurídico ou com a contabilidade antes de publicar.
Modelo de estrutura de uma política interna:
| Parte | O que escrever |
|---|---|
| Objetivo | Para que a política existe, em duas ou três frases |
| Abrangência | A quem se aplica: setores, cargos, terceiros |
| Definições | Os termos que podem ser lidos de jeitos diferentes |
| Regras | O que pode, o que não pode e o que depende de autorização |
| Responsabilidades | Quem cuida, quem autoriza, quem responde dúvidas |
| Descumprimento | O que acontece, em linha com a legislação e o contrato |
| Vigência e revisão | Data de início, versão e quando será revista |
| Aprovação | Quem aprovou e em que data |
Escreva em frases curtas e no imperativo quando for regra. "Use a senha pessoal; não compartilhe" é mais claro do que um parágrafo sobre a importância da segurança.
As políticas internas mais comuns:
- Conduta e ética: relacionamento interno, com cliente e com fornecedor, conflito de interesse e presentes.
- Segurança da informação: senha, equipamento, acesso a sistemas, uso de aplicativo pessoal para assunto de trabalho.
- Privacidade e LGPD: como a equipe trata o dado pessoal de cliente e de colega.
- Confidencialidade: o que é sigiloso e por quanto tempo; normalmente acompanha um termo assinado por cada pessoa.
- Trabalho remoto e uso de equipamentos: quem pode, como, com que equipamento e com que cuidado.
- Comunicação interna: qual é o canal oficial para aviso, pedido e documento.
Para a confidencialidade, que costuma exigir aceite individual, veja o termo de confidencialidade.
Como aprovar e revisar sem perder o histórico:
O problema da política não é escrever a primeira versão. É saber, um ano depois, qual versão valia em março, quem aprovou e o que mudou. No Tex Interno, a política entra em Documentos:
- Rascunho e análise: quem escreve salva o rascunho ou envia direto para a análise do gerente do setor ou da administração.
- Aprovar ou reprovar: a decisão fica registrada, e a reprovação leva justificativa, para quem escreveu saber o que ajustar.
- Nova versão: a revisão anual entra como nova versão do mesmo documento, e as anteriores continuam na trilha.
- Trilha com resumo do arquivo: cada versão leva o resumo SHA-256 do arquivo, o que mostra se o documento foi trocado depois da aprovação.
O caminho completo de um documento está no guia da gestão de documentos.
Como publicar e provar que cada pessoa leu:
Publicar não é enviar o arquivo num grupo. É avisar quem precisa, dar um prazo para ler e guardar a confirmação de cada pessoa. No Tex Interno:
- Aviso com ciente: a política aprovada é anunciada no canal da empresa ou do setor, com o arquivo anexo e prazo. A lista de quem deve confirmar é congelada na publicação.
- Confirmação nominal: cada pessoa marca "Estou ciente", com data e hora. Quem publicou vê na tela Avisos quem ainda falta.
- Lembrete único: duas horas antes do prazo, ou 24 horas depois sem prazo, para quem não confirmou.
- Termo de confidencialidade: para a regra de sigilo, o aceite é individual, por versão, com comprovante em PDF. A administração pode revogar um aceite e exigir nova assinatura no próximo acesso.
O passo a passo do aviso está em o mural de avisos.
O que o Tex Interno não faz com as políticas:
- Não traz modelo pronto de política. O texto é da empresa; o sistema cuida da aprovação, da versão e da leitura.
- Não colhe assinatura eletrônica em qualquer documento. O aceite individual com comprovante é o do termo de confidencialidade. Para as demais políticas, a prova de leitura é o ciente do aviso.
- Não interpreta a lei. Política que mexe com jornada, benefício ou sanção passa pelo jurídico antes de publicar.
Perguntas frequentes:
O que é política interna de uma empresa?
O que deve ter um modelo de política interna?
Como comunicar uma política interna à equipe?
Como provar que o colaborador leu a política?
De quanto em quanto tempo revisar uma política interna?
A política interna precisa ser assinada?
Página atualizada em: 23/10/2026